Специалист контактного центра / Оператор call-цент в Дигоре

Без опыта, студенты, ; , полный день, ; , Опыт работы: не имеет значения, ;

Должностные обязанности:
BEEPER – один из крупнейших международных контактных центров и лидер в своем сегменте (по результатам исследования РБК 2014, 2015г).
Мы работаем более 20 лет, сотрудничаем с крупнейшими российскими банками, страховыми и телекоммуникационными компаниями
• Приём входящих звонков и консультирование потенциальных и действующих клиентов Сбербанка по различным банковским вопросам
• Информирование клиентов по вопросам получения пенсии в отделениях Банка.
• Консультирование клиентов банка по вопросам кредита, ипотеки, вкладов, переводов денежных средств и т. д.
• Перевод звонков на внутренние подразделения Сбербанка
Требования:
• Грамотная русская устная и письменная речь
• Отсутствие дефектов речи и акцентов
• Владение компьютера на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами
• Человеколюбие, которое, например, выражается в способности вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос абонента, если он что-то не допонял.
• Пунктуальность. Мы планируем рабочие графики с учётом количества поступающих звонков, поэтому важно, чтобы операторы были на месте именно в нужное время
• Дисциплинированность и желание работать в соответствии со стандартами телефонного обслуживания клиентов.
• Опыт работы не требуется, так как в нашей компании предусмотрена уникальная программа обучения.
Условия:
• Гибкие графики на выбор: 5\2, 2\2, частичная занятость, совместительство;
• Соблюдение законодательства и полностью "белый" доход. В среднем наши операторы за полный месяц работы получают 20 000 рублей (это сумма "чистыми", уже после вычета налогов);
• Компания не занижает уровень дохода сотрудников на испытательном сроке;
• Интенсивное и интересное обучение перед началом работы и постоянные профессиональные тренинги. Реальная возможность профессионального и карьерного роста. Мы не берем на руководящие позиции сотрудников «с улицы». Каждый из 20 наших руководителей «вырос» с позиции консультанта;
• Удобные рабочие места, учебный класс, столовая, комната для отдыха.
• Насыщенная корпоративная жизнь, дружный коллектив.